KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP CẢM TÍNH NHƯ: “ TÔI KHÔNG THÍCH MUA NỮA, TÔI KHÔNG THÍCH SẢN PHẨM NÀY NỮA, SẢN PHẨM NÀY KHÔNG ĐÁP ỨNG ĐƯỢC NHU CẦU CỦA TÔI,…”

1. Trả hàng và hoàn lại tiền 100% theo hoá đơn bán hàng:

– Giao hàng không đúng theo đơn đặt hàng của quý khách.
– Sản phẩm còn trong thời hạn đổi mới nhưng không còn sản phẩm đổi và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm tương tự.

2. Trả hàng hoàn lại tiền nhưng mất phí trong các trường hợp sau:

– Phí 2% / trên hóa đơn sản phẩm trả của The CyberZoo. Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy chưa qua sử dụng.

– Phí 5% / trên hóa đơn sản phẩm trả của The CyberZoo. Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy đã qua sử dụng.– Phí 10% / trên hóa đơn sản phẩm trả của The CyberZoo (từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 12). Bao gồm cả máy chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng.

– Phí 20% / trên hóa đơn sản phẩm trả của The CyberZoo (từ ngày thứ 13 đến ngày thứ 20). Bao gồm cả máy chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng.

– Kể từ ngày giao hàng, quá thời hạn 20 ngày sản phẩm đã mua sẽ không được áp dụng chính sách thu hồi hàng của The CyberZoo.

LƯU Ý – YÊU CẦU VỀ TRẢ HÀNG:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi ngoại quan, không bị trầy xước. Tem/nhãn mác trên máy còn nguyên vẹn. Bắt buộc phải đầy đủ các giấy tờ – phụ kiện kèm theo trong thùng máy và chứng từ mà The CyberZoo đã xuất như lúc khách hàng nhận hàng (bao gồm cả quà tặng). The Cyber Zoo sẽ hoàn tiền trễ nhất trong vòng 48 giờ dưới hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản. The CyberZoo sẽ không áp dụng chính sách thu hồi hàng nếu như sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên.